Es probable que en muchas empresas tengan la teoría que hacer crecer la empresa es vender más y más cada día o atraer más y más clientes a la cartera.
Pero, te has preguntado si la forma en la que estas atrayendo a los clientes es la adecuada
Hoy la tecnología ha brindado una serie de herramientas a través de las cuales se puede buscar un acercamiento. Sin embargo, estas herramientas por sí solas no funcionan si no les imprimes algo que te diferencie, algo innovador.
¿Qué es la innovación?
“Es la acción de introducir una novedad o modificar ciertos elementos que mejoran lo existente”.
Hoy se habla mucho de la “disrupción” que no es más que crear cosas o maneras de hacer algo de forma distinta, aquello que quizá muchos no se atrevan a hacer o que nadie ha hecho.
Innovación o disrupción van de la mano ya que hoy los clientes van en búsqueda de cosas nuevas, se aburren rápido y van buscando también ser disruptivos e innovadores.
Para muchos es complicado salirse del esquema bajo el cual trabajan volviéndose obsoletos en muchos aspectos. En este punto es donde debes parar y preguntarte qué elementos nuevos te pide el mismo cliente. Qué le puedes dar de nuevo y que le llame poderosamente la atención.
Ejemplos de innovaciones
Un ejemplo de las innovaciones fue el hecho que los restaurantes implementaran el servicio de llevar la comida hasta las puertas de la casa, el famoso “servicio a domicilio”. Esta innovación hizo que otros restaurantes y otro tipo de negocios implementaran esta idea la cual, cabe mencionar, ha tenido grandes recompensas en las ventas.
El internet que todos conocemos y usamos hizo del mundo algo totalmente diferente, es una herramienta que cambio la vida a todas las personas, empresas, instituciones, todo.
Lo importante es que muchos de los modelos de negocio y sus ideas disruptivas nacieron de la capacidad de sus creadores de entender la necesidad de los consumidores y buscaron la forma de llegar a ellos y cambiar patrones de comportamiento.
La clave del éxito en la innovación
¿Has observado que los científicos se mantienen en constante investigación para darle solución a los males que nos afectan, crean vacunas, grandes avances en materiales para prótesis y una infinidad de cosas más?
La investigación y el conocimiento ha sido el pilar de la creación de cosas nuevas. La innovación quizá provenga de mantenerse en constante observación e investigación para que tu produzcas cambios en tu empresa que redunde en beneficios a la empresa.
¿Qué necesitas para empezar?
Como te decíamos, la tecnología hoy nos brinda una gama de herramientas fáciles de usar y que no generan grandes desembolsos.
Las encuestas vía correos electrónico son una opción bastante viable, lo único es que debes ser cuidadoso con estos puntos:
- Ten claridad en tus objetivos investigación.
- Sé concreto con las preguntas y trata de darle al entrevistado la sensación que no le tomará mucho tiempo realizar la encuesta.
- Es importante que tus hallazgos los utilices en beneficio de la empresa.
- Involucra al personal para que realicen una lluvia de ideas, algo disruptivo tiene que nacer.
